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15.10.2018
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Heute vor 20 Jahren startete Amazon in Deutschland

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DPA
Veröffentlicht am
15.10.2018

Amazon in Deutschland wird 20! Am 15. Oktober 1998 hat es auf Amazon das erste Mal geklickt. Das bestellte Produkt hieß "Mastering Simulink 2", ein auf Englisch verfasstes Software-Lehrbuch, versendet aus Amazons erstem Standort in Regensburg.

Amazon in Deutschland entstand durch die Integration der ABC Bücherdienst GmbH aus Regensburg, die bereits seit 1995 den eigenen Onlineshop Telebuch betrieb – damals ein digitaler Pionier. Das Angebot auf Amazon umfasste zum Start rund 900.000 deutsch- und englischsprachige Bücher, eine Suchmaschine, Bestseller-Listen und einen Geschenkservice, über den Bücher in Geschenkpapier verpackt an Kunden verschickt wurden.

Heute vor 20 Jahren startete Amazon in Deutschland - obs/Amazon


Die Produktauswahl bei Amazon ist inzwischen auf über 300 Millionen Artikel gestiegen, von A wie Autozubehör bis Z wie Zeitschriften. Waren anfangs noch Bücher die Topseller, finden sich weitere Kategorien wie Filme, Computerspiele und Elektronikartikel unter den meist gekauften Produkten der letzten 20 Jahre.

Heute können Kunden im Onlineshop Mode oder frische Lebensmittel einkaufen, ausgewählte Produkte von kleinen und mittleren Unternehmen entdecken, nach selbstgemachtem Schmuck suchen, eBooks lesen, Videos streamen und Musik hören oder sich über Scout Sofortempfehlungen geben lassen, eine auf maschinellem Lernen basierende Shoppinghilfe. Bei der Kaufentscheidung helfen zudem Kundenrezensionen, die als Idee von Mitarbeitern gestartet wurden und aus dem Internet heute nicht mehr wegzudenken sind.

1998 verantworteten ein paar Dutzend Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Produktsortiment, Versand und Kundenservice – sieben von ihnen sind noch heute bei Amazon tätig. Inzwischen ist Amazon ein wichtiger Bestandteil der deutschen Wirtschaft und hat hierzulande über acht Milliarden Euro investiert. Anfang 2018 beschäftigte das Unternehmen in Deutschland über 16.000 festangestellte Mitarbeiter/Innen an über 30 Standorten. 2.000 weitere, unbefristete Stellen sollen bis Ende des Jahres dazukommen. Amazon Deutschlqnd hat sich seit dem Start zur umsatzstärksten Website nach Amazon International entwickelt.

Die Vision des Unternehmens ist über die Jahre gleich geblieben, nämlich das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein und täglich Innovationen zu schaffen, die das Leben der Kunden einfacher machen. Am Anfang noch undenkbar, ist etwa die Lieferung am selben Tag in vielen deutschen Städten heute gang und gäbe, über den Service Prime Now sogar in einer Stunde.

Viele der wichtigsten Amazon Erfindungen wurden zum Erfolg, weil sie andere Unternehmen befähigen, daran teilzuhaben – Familienunternehmen, Start-ups, Handwerker, Kreativschaffende, Autoren und viele mehr. "Partnerschaft ist unser Geschäft: Nur durch unsere hiesigen Partner ist es möglich, Kunden die größtmögliche Produktauswahl anzubieten. Gleichzeitig bieten wir unseren Partnern Zugang zu weltweit über 300 Millionen Kunden", sagt Ralf Kleber, Country Manager von Amazon Deutschland und bereits seit 19 Jahren im Unternehmen.

Vor gut 18 Jahren hat Amazon die eigene Website für andere Anbieter geöffnet, um das Sortiment für Kunden zu erweitern. Vermeintliche Mitbewerber auf die eigene Website zu holen, wurde von vielen zunächst kritisch gesehen. Heute stehen Drittanbieter für 50 Prozent der weltweit verkauften Produkte bei Amazon, zehntausende kleine und mittlere Unternehmen allein aus Deutschland nutzen Amazon, um ihr Geschäft auszubauen und neuen Jobs zu schaffen. Kunden haben heute durch Services wie "Storefronts", "Handmade" und "Launchpad" die Möglichkeit, Produkte von Handwerkern, Künstlern und Hobbybastlern zu erwerben, aber auch von Startups und kleinen Familienunternehmen.

Seit der Einführung von Prime in Deutschland im Jahr 2007 profitieren Kunden von einem komfortablen Einkaufserlebnis durch Premiumversand, das kontinuierlich um viele weitere Vorteile für Mitglieder erweitert wurde: unbegrenztes Streaming von mehr als 20.000 Filmen und Serienepisoden mit Prime Video, unbegrenzten Zugriff auf über zwei Millionen Songs mit Amazon Music, Prime Reading, Prime Photos, Twitch Prime sowie Premiumzugang zu Blitzangeboten.

Seit 2013 können Autoren und Verleger mit dem Service Kindle Direct Publishing (KDP) ihr eigenes Buch in verschiedenen Sprachen veröffentlichen (kostenlos). Sie haben über Amazon Zugang in fast alle Länder der Welt. So haben auch außergewöhnliche Geschichten die Chance, ein Publikum zu finden. Für Kunden bedeutet KDP ein größtmögliches Angebot an Büchern. Die Autoren, bleiben im Besitz des Copyrights, haben volle Kontrolle über die Inhalte und profitieren von bis zu 70 Prozent Tantiemen für eBooks und 60 Prozent für Taschenbücher. Seit 2013 gibt es den Service in Deutschland.

Was vor 20 Jahren noch undenkbar war, ist heute Realität: Dank des Cloud-basierten Sprachdienstes "Alexa" können Amazon Kunden in Deutschland allein mithilfe ihre Stimme unter anderem Musik abspielen, Freunde anrufen, das Wetter für morgen erfahren oder kompatible Smart Home Geräte steuern.

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