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25.08.2022
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Manufactum stellt Hauptkatalog ein

Veröffentlicht am
25.08.2022

Der Omni-Channel-Einzelhändler Manufactum führt seinen Digitalisierungskurs fort und setzt auch in der Kundenkommunikation auf neue Medien. Im Rahmen der Weiterentwicklung der Kommunikationsmaßnahmen stellt Manufactum noch in diesem Jahr den Hauptkatalog nach 34 Jahren ein.

Manufactum stellt seinen Katalog ein. - Manufactum


Das Verhalten der Kundinnen und Kunden habe sich in den letzten Jahren gewandelt, so Manufactum. Online habe stark an Relevanz gewonnen, sowohl als Vertriebs- wie auch als Kommunikationskanal. Neukunden seien häufig rein digital unterwegs, aber auch Bestandskunden informieren sich heute online und kaufen vielfach im Onlineshop ein.

Vor diesem Hintergrund habe das Unternehmen seine Kanäle und Maßnahmen wiederholt auf den Prüfstand gestellt.

"Die Pandemie war sicherlich ein Beschleuniger dieser Entwicklung, die Tendenzen dazu zeigten sich jedoch bereits vorher. Ehrlich gesagt ist uns aber die Entscheidung, den Hauptkatalog einzustellen, alles andere als leichtgefallen", sagt Manufactum Geschäftsführer Kai Steffan. "Manufactum kommt von Print und aus dem Text und wir haben über die Jahrzehnte unsere eigene Signatur entwickelt. Diese gilt es nun in den digitalen Kanälen erlebbar zu machen."
 
Die Kunden suchen heute eher nach Information und Inspiration zu einzelnen Produkten oder Sortimentsbereichen, so das Handelsunternehmen. Diese finden sie im Manufactum Onlineshop, übersichtlich strukturiert und ausführlich dargestellt.
 
Ein weiterer wichtiger Schritt in Richtung digitales Einkaufserlebnis war der Launch des Online-Content-Hubs, des Manufactum Journals. Dort gibt es neben Ratgebern wie dem Manufactum Gartenjahr, den Herstellerporträts und der Materialkunde weitere redaktionelle Beiträge zu bewusstem Konsum sowie auch den Manufactum Podcast "Bewusst gemacht".
 
Sowohl das Manufactum Journal als auch andere digitale Maßnahmen will Manufactum weiter ausbauen.
 
"Das Feedback unserer Kund*innen zeigt, dass wir mit den digitalen Inhalten inspirieren und gleichzeitig auch thematisch individueller und schneller agieren können. Print ergänzt die Kommunikationsmaßnahmen sinnvoll", so Kai Steffan.
 
Daher haben Printmedien für Manufactum auch zukünftig eine Relevanz. Auf Wunsch erhalten die Kunden weiterhin ein- bis zweimal im Jahr Sortimentskataloge. Diese haben einen kompakten Umfang und sollen gezielte Informationen, Inspiration und Wissen zu ausgewählten Warengruppen wie Bekleidung, Küche oder Garten liefern.
 
 
 

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