Online-Shops aus dem Ausland boomen in Deutschland

Von

Muna Ikk

Veröffentlicht am
08.03.2016

Eine PricewaterhouseCoopers (PwC)-Umfrage ergab, dass 56 Prozent aller deutschen Online-Shopper bei ausländischen Online-Anbietern bestellt haben. Im Dezember 2015 wurden rund 1.200 deutsche Internetnutzer ab 18 Jahren zu ihrem Kaufverhalten im Netz befragt.

97 Prozent der Befragten haben im Internet eingekauft, davon 56 Prozent auch aus Shops mit Sitz im Ausland. Unter den Befragten zwischen 18-39 Jahren sind sogar zwei Drittel Käufer ausländischer Anbieter und 31 Prozent aller Befragten planen in Zukunft aus dem Ausland zu bestellen. Günstigere Preise, ein größeres Warensortiment und Produkte, die es in Deutschland nicht gibt, sind die Gründe der Käufer für ihre Bestellungen aus dem Ausland. 

Beliebt aus dem Ausland sind vor allem Kleidung und Schuhe (53 Prozent), gefolgt von Büchern, Musik und Filmen (37 Prozent). Bevorzugt werden Online-Shops aus Großbritannien (52 Prozent), den USA (39 Prozent) und Asien (34 Prozent). Die gezielte Suche nach einem bestimmten Produkt führt 61 Prozent der deutschen Online-Käufer auf die Shops aus dem Ausland.

Die Umfrage ergab, dass 64 Prozent der Einkäufer zufrieden mit ihrer Bestellung aus dem Ausland waren. Online-Shops, die internationale Kunden überzeugen möchten, müssten diesen mehr Transparenz im Bereich von Garantien, Widerrufen, Retouren und Zollgebühren ermöglichen. An diesen Punkten scheitert der Einkauf vieler Deutschen noch immer. Die Produkte im Warenkorb werden vor allem dann bestellt, wenn der deutsche Kunde in gewohnter Weise bezahlen kann.

In Zukunft werden im Online-Handel die Ländergrenzen immer weiter verschwinden. „Deutsche Online-Händler müssen auf der Hut sein, ihre Kundschaft nicht an die Konkurrenz aus dem Ausland zu verlieren. Der beste Weg, die Kunden an die inländischen Shops zu binden, ist zum einen ein wettbewerbsfähiger Preis. Noch wichtiger ist jedoch ein breites und attraktives Produktangebot“, erklärt Gerd Bovensiep, Leiter des PwC-Geschäftsbereichs Handel und Konsumgüter.

Immerhin gaben 84 Prozent der Befragten an, deutsche Online-Shops zu bevorzugen, sollte das gewünschte Produkt dort ebenfalls angeboten werden. Der Umfrage nach profitieren auch deutsche Online-Shops durch Käufer aus dem Ausland. „Die Einführung eines einheitlichen, europäischen Gütesiegels, das die Qualität der Online-Anbieter überprüft, würde bei rund 80 Prozent der Online-Shopper die Bereitschaft erhöhen, im Ausland zu bestellen“, stellte PwC heraus.